―仕事場面での「指示待ち」や停滞に対する認知行動療法―

こんにちは。
認知行動療法カウンセリングセンター東京品川店です。

品川・五反田エリアでは、特に仕事に関するご相談として、以下のようなお悩みを伺うことがあります。

• 「言われた業務はできるが、自分から動けない」
• 「何を優先すべきか分からず、手が止まる」
• 「上司から“主体性がない”と評価されている」
• 「本人も困っているが、職場でも扱いに困られている」

こうした状態は、「やる気がない」「意識が低い」と評価されがちですが、
実際にはそれだけで説明できるものではありません。

発達特性やこれまでの経験、職場環境との相互作用など、
複数の要因が関係していることもあります。

本記事では、その背景と、認知行動療法に基づく支援の考え方を整理します。

自発性がない状態とは何か

仕事場面における自発性の低さは、以下のような形で現れます。

• 判断を後回しにする（「どちらでも大丈夫です」が多い）
• 指示がないと次の行動に移れない
• 業務の開始までに時間がかかる
• 自分の判断に確信が持てない

ここで重要なのは、
これを単純に「意欲の問題」と捉えないことです。

なぜ自発的に動けなくなるのか

① 発達特性による影響

仕事場面での自発性の低さには、発達特性が関係していることもあります。

■ 実行機能の課題

• 業務の段取りが組めない
• 何から着手すべきか分からない

→ タスクの開始が遅れやすくなります

■ 判断の負荷の高さ

• 優先順位がつけられない
• 判断に時間がかかる

→ 「確認してから進めよう」となりやすい

■ 情報処理の制約

• 複数の業務を同時に処理するのが難しい
• 指示内容を保持し続けるのが負担になる

→ 思考が整理できず、行動が止まることがあります

■ 見通しの立てにくさ

• 業務のゴールが曖昧に感じられる
• 完了の基準が分からない

→ 不確実性が高くなり、動きにくくなります

これらは、能力や意欲というよりも、
情報処理の特性に関わるものです。

② これまでの職場経験の影響

過去の職場で、

• 判断ミスを強く指摘された
• 独断で動いて注意された
• 「勝手にやるな」と言われた

といった経験がある場合、

👉「自分で動くとリスクがある」
という認識が形成されることがあります。

その結果、
確認や指示待ちが増えることがあります。

③ 評価と責任への意識

仕事においては、

• 判断＝評価対象
• 行動＝責任

という構造があります。

そのため、

👉「間違えるくらいなら動かない方が安全」

という選択がなされることもあります。

④ 職場環境との相互作用

• 指示が細かく与えられる環境
• 正解が明確でない業務
• スピードが求められる職場

こうした環境では、
判断負荷が高まりやすくなります。

その結果、自発的な行動が難しくなることもあります。

認知行動療法による支援アプローチ

―状態や背景に応じて調整していきます―

当センターでは、自発性の低さに対して、
一律の方法で対応するのではなく、

• 発達特性
• 不安や過去経験
• 職場環境

などを整理したうえで支援を行います。

以下は一例です。

① 判断を構造化する（判断負荷が高い場合）

業務上の判断が難しい場合には、

• 優先順位の基準を明確にする
• 判断パターンを整理する

といった方法を用いることがあります。

② 行動を細かく分ける（業務が曖昧な場合）

タスクが大きい場合には、

例：
❌「資料を作る」
⭕「タイトルを書く」

といった形で分解します。

ただし、業務内容によっては別の方法が適切な場合もあります。

③ 行動から先に変える（停滞が続いている場合）

👉 行動 → 結果 → 認識

の流れを前提に、

• 5分だけ着手する
• 1つだけ進める

といった方法を検討することがあります。

④ 行動を具体的に評価する（自信が持てない場合）

行動を明確に整理し、

例：

• 「自分で判断した」
• 「確認せずに一部進められた」

といった形でフィードバックすることがあります。

ただし、この方法が適さない場合もあります。

⑤ 関わり方を調整する（上司・環境要因がある場合）

• 指示の出し方を変える
• 判断の余地を調整する

といった環境調整を行うこともあります。

補足：重要な前提

これらはあくまで一例であり、
すべての方に当てはまるものではありません。

👉「なぜ動けないのか」
👉「どの要因が強いのか」

を整理することが、支援の出発点となります。

品川・五反田エリアでのご相談の特徴

東京品川店では、

• 仕事上の評価やキャリアに関する悩み
• 職場でのコミュニケーションや役割
• 業務遂行に関する困難

といったご相談が多く見られます。

特に、

👉「やるべきことは分かっているが動けない」

という状態に対して、

• 行動設計
• 判断の整理
• 環境との調整

を含めた支援を行っています。

まとめ

自発性が低い状態は、

• 意欲の問題としてだけでなく
• 認知特性や環境との関係

として捉えることが重要です。

そのうえで、

• 判断を整理する
• 行動を具体化する
• 小さく進める

といった支援が有効となる場合があります。

よくあるご質問（Q&A）

Q1. 仕事の悩みでも相談できますか？

可能です。職場に関するご相談も多くいただいています。

Q2. 発達障害の診断がなくても相談できますか？

可能です。特性レベルでの支援も行っています。

Q3. オンラインでも対応可能ですか？

可能です。お仕事の都合に合わせてご利用いただけます。

品川・五反田でカウンセリングをご検討の方へ

認知行動療法カウンセリングセンター東京品川店では、
仕事や自発性に関するご相談にも対応しております。

• 対面カウンセリング
• オンラインカウンセリング

どちらもご利用いただけます。

▼ご予約フォーム
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSelm3nMBwOyvwnkhrkihe-APBzNTll2NL4fsPB6b6hHMzC8GA/viewform

▼東京品川店WEBサイト
https://tokyo.cbt-mental.co.jp/